A Secretaria Municipal de Turismo de Bento Gonçalves realizou, nesta terça-feira (02), o encerramento do Curso de Boas Práticas na Atividade Turística, iniciativa desenvolvida em parceria com o Instituto Federal do Rio Grande do Sul e Sicredi Serrana. A capacitação reuniu colaboradores de empreendimentos do trade turístico da cidade, promovendo qualificação, integração e troca de experiências entre os participantes.
O curso teve como objetivo fortalecer o atendimento ao visitante, ampliar o conhecimento sobre o funcionamento do sistema turístico e incentivar práticas voltadas à hospitalidade e à excelência na recepção de turistas.
De acordo com a professora Hernanda Tonini, a iniciativa proporcionou um importante espaço de aprendizado coletivo.
“O curso de Boas Práticas na Atividade Turística em parceria com a Semtur foi uma oportunidade para colaboradores e gestores dos empreendimentos do trade aprimorarem seus conhecimentos relacionados à hospitalidade, ao funcionamento do sistema turístico como um todo, compartilhando vivências no que se refere à recepção de turistas. Muito bom poder contar com participantes de distintas áreas de atuação e roteiros da região”, destacou.
Entre os participantes esteve Eloisa Bernardi, da Casa da Ovelha, que ressaltou a importância da troca de experiências durante os encontros.
“Foi muito interessante trazer as boas práticas para nós que já trabalhamos com a linha de frente e atendimento ao público. Tivemos muita troca, informações sobre a região e também sobre turismo no geral. Conseguimos conhecer mais sobre o turismo aqui na região de Bento Gonçalves, adquirindo práticas para levar aos atendimentos e também compartilhar com os colegas do estabelecimento onde trabalhamos”, afirmou.
Também participante do curso, Vitória Garcia, da Casa da Ovelha, destacou o impacto da capacitação no desenvolvimento profissional e na integração entre diferentes setores do turismo.
“Além da área em que atuo, conhecer outros lugares e pontos turísticos agregou muito ao conhecimento, até porque as pessoas perguntam bastante sobre a região. A capacitação proporcionou uma troca muito importante entre profissionais de diferentes setores. Conheci pessoas de outros empreendimentos e isso fortalece o desenvolvimento da área turística. É uma experiência que recomendo”, comentou.
Como atividade de encerramento, os alunos participaram de uma visita técnica ao Centro de Atendimento ao Turista (CAT) da Pipa Pórtico, onde puderam conhecer mais sobre o funcionamento do atendimento ao visitante e os serviços oferecidos aos turistas que chegam ao município.
O curso teve início no mês de abril e integrou ações voltadas à qualificação contínua do setor turístico, reforçando o compromisso de Bento Gonçalves com a excelência no atendimento e o fortalecimento do destino turístico.
Fonte: Comunicação/SEMTUR.